خطر خطاهای ورودی برای داده‌های حساس را کاهش دهید.
توضیحات
همهٔ کاربران هنگام وارد کردن داده‌ها (مثلاً در فرم‌ها و تسویه حساب‌ها) اشتباه می‌کنند. باید تلاش کنید به‌خصوص در مقاطعی که کاربران داده‌های حساسی را به اشتراک می‌گذارند یا توافقنامهٔ قانونی یا مالی امضا می‌کنند، از بروز خطا جلوگیری کنید.
اگر کاربران به‌طور کامل پیامد‌های اقدامات خود را درک نکنند یا نتوانند خطا‌هایشان را اصلاح کنند، ممکن است اشتباهات پر‌هزینه‌ای مرتکب شوند. پیشگیری از خطا، به معنای کاهش خطر برای کاربران، با افزودن مراحل تأیید به فرآیند‌هایی است که خطر قانونی یا مالی دارند.
روش انطباق با شاخص (جلوگیری از بروز خطا)
برای موفقیت در این شاخص، باید مطمئن شوید که:
- تعهدات قانونی، تراکنش‌های مالی، پاسخ‌های آزمایشی و تغییرات داده‌های کنترل‌شده به‌دست کاربر، قابل برگشت هستند. یا
- تعهدات قانونی، تراکنش‌های مالی، پاسخ‌های آزمایشی و تغییرات داده‌های کنترل‌شده به‌دست کاربر، از نظر خطاهای ورودی بررسی می‌شوند و به کاربر فرصتی داده می‌شود تا هرگونه اشتباهی را اصلاح کند. یا
- یک صفحه تأیید را به فرایند ارسال ورودی داده اضافه کنید که خلاصه‌ای از ورودی و نتیجه را نمایش می‌دهد و گزینه‌ای برای تصحیح یا توقف فرایند در اختیار کاربران می‌گذارد. این صفحه دارای یک فیلد ورودی است (مثلاً یک دکمه یا چک‌باکسِ تأیید) که به عنوان تأیید ارسال عمل می‌کند.
نکته‌ها
- شاخص ۳.۳.۶ شاخص حاضر را گسترش می‌دهد تا نه فقط این تراکنش‌های پر‌هزینه، که همه انواع انتقال داده‌ها را شامل شود.
- شاخص ۳.۳.۶، افزون بر ثبت، موضوع حذف داده‌ها را هم شامل می‌شود.
- تعهدات قانونی، معاملاتی هستند که در آن کاربر یک تعهد یا منافع الزام‌آور قانونی را متحمل می‌شود.
- منظور از «داده‌های کنترل شده به‌دست کاربر»، مواردی نظیر نام و نشانی حساب‌های او است.
- در پایان فرایند ثبت اطلاعات، به‌خصوص اگر این اطلاعات در قالب چندین صفحه از کاربران دریافت شده‌اند، خلاصه‌ای از ورودی‌های کاربران را نمایش دهید و از آنها بخواهید بعد از مطالعه، آن را تأیید کنند.
- فرم‌ها را به‌صورت درون‌خطی (Inline) اعتبار‌سنجی کنید و در صورت نادرست بودن ورودی، یک پیام خطا نمایش دهید. تلاش کنید توضیحات مربوط به چگونگی رفع خطا، دقیق و روشن باشد.
بهتر است لینک‌های زیر را ببینید:
- شرح شاخص موفقیت در کنسرسیوم وب: ↗3.3.4 – Error Prevention – Legal, Financial, Data – Level AA ↗
- شاخص موفقیت ۳.۲.۴ – شناسه‌های یکپارچه (سطح AA)
- شاخص موفقیت ۳.۳.۱ – شناسایی خطا
- شاخص موفقیت ۳.۳.۳ – پیشنهاد رفع خطا
- شاخص موفقیت Guideline 3.3.6 – Error Prevention All
پدیدآورندگان:
مترجم: امید هاشمی
ویراستار فنی: آرتا مکبری
ویراستار فنی دوم: حسین شرفی