شیوه‌نامۀ فارسی دسترسی‌پذیری محتوای وب نسخۀ ۲.۲

امروزه، در دنیایی که به طور فزاینده‌ای دیجیتالی می‌شود، شکاف دیجیتال بین نسل‌ها همچنان وجود دارد. اگرچه تعداد فزاینده‌ای از افراد مسن به اینترنت دسترسی دارند، اما بسیاری از آن‌ها هنوز از استفاده از فناوری‌های دیجیتال، مانند خرید آنلاین، بانکداری آنلاین یا شبکه‌های اجتماعی، خودداری می‌کنند.

مطالعه جدیدی ^↗ که توسط محققان Lancaster University ^↗ انگلستان انجام شده است، دلایل متعددی را برای این امر آشکار می‌کند. این مطالعه نشان می‌دهد که ترس از اشتباه کردن، نگرانی‌های امنیتی و احساس انزوا از جمله عواملی هستند که افراد مسن را از استفاده از فناوری‌های دیجیتال باز می‌دارند.

ترس از اشتباه کردن

یکی از رایج‌ترین دلایل عدم استفاده از فناوری‌های دیجیتال، ترس از اشتباه کردن است. افراد مسن ممکن است نگران باشند که نتوانند از نرم‌افزار به درستی استفاده کنند یا اطلاعات شخصی خود را به خطر بیندازند. این ترس‌ها می‌توانند به ویژه برای افرادی که در گذشته با فناوری مشکل داشته‌اند، قوی باشد.

نگرانی‌های امنیتی

نگرانی‌های امنیتی نیز عامل مهمی در عدم استفاده از فناوری‌های دیجیتال توسط افراد مسن است. بسیاری از افراد مسن نگران کلاهبرداری‌های آنلاین، سرقت هویت و سایر تهدیدات سایبری هستند. این نگرانی‌ها می‌تواند به ویژه برای افرادی که دانش فنی کمی دارند، قوی باشد.

احساس انزوا

برخی از افراد مسن از استفاده از فناوری‌های دیجیتال خودداری می‌کنند زیرا احساس می‌کنند این کار آنها را از تعاملات اجتماعی حضوری جدا می‌کند. آنها ممکن است نگران باشند که استفاده از اینترنت آنها را از دوستان و خانواده جدا کند یا حس تعلق به جامعه را از بین ببرد.

راه حل‌ها

برای کمک به افراد مسن برای استفاده راحت‌تر از فناوری‌های دیجیتال، می‌توان اقدامات متعددی انجام داد. طراحان خدمات آنلاین می‌توانند با ارائه رابط‌های کاربری ساده‌تر و ایمن‌تر، راهنماهای قوی‌تر و پشتیبانی بهتر به مشتریان، به رفع ترس‌ها و نگرانی‌های افراد مسن کمک کنند.

علاوه بر این، آموزش و توانمندسازی افراد مسن در مورد فناوری‌های دیجیتال می‌تواند به آن‌ها کمک کند تا اعتماد به نفس خود را در استفاده از این ابزارها افزایش دهند و از مزایای آن بهره‌مند شوند. با ایجاد تجربیات دیجیتالی جذاب و معنادار، می‌توان به افراد مسن کمک کرد تا از انزوای اجتماعی ناشی از استفاده از فناوری دوری کنند و به جای آن، از این ابزارها برای تقویت ارتباطات اجتماعی خود استفاده کنند.

شکاف دیجیتال مشکلی پیچیده است که عوامل متعددی در آن نقش دارند. با درک بهتر دلایل عدم استفاده افراد مسن از فناوری‌های دیجیتال، می‌توانیم راه حل‌های موثرتری برای کمک به آن‌ها برای استفاده از این ابزارها و بهره‌مندی از مزایای آنها توسعه دهیم.

نویسنده: سوده محمدآبادی  ^↗