هنگامی که چشم انداز دسترسی دیجیتال را در نظر می‌گیریم، بسیاری از رهبران کسب و کار و متخصصان وب با مفهوم هزینه، دست و پنجه نرم می‌کنند. برداشت دسترسی دیجیتال به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری پرهزینه منجر به واقعیتی تکان‌دهنده شده است:
تنها ۳ درصد از اینترنت برای افراد دارای معلولیت قابل دسترسی است. این آمار با توجه به اینکه ۱.۳ میلیارد نفر با معلولیت زندگی می‌کنند، نگران‌کننده‌تر است. با این حال، زمان آن فرا رسیده است که این دیدگاه را بازنگری کنیم و دسترسی دیجیتال را نه به عنوان یک مانع مالی، بلکه به عنوان یک گنج پنهان درک کنیم. این پست به دنبال کشف چگونگی سرمایه گذاری در دسترسی دیجیتال برای افزایش ترافیک وب سایت شما و منجر به صرفه جویی قابل توجه در هزینه است. با ما همراه باشید تا از مزایای بی‌شمار این جنبه نادیده گرفته شده از استراتژی دیجیتال بهره مند شوید.
استفاده بیشتر از وب سایت
یکی از مزایای اصلی دسترسی دیجیتال، پتانسیل برای سودهای مالی مستقیم و غیرمستقیم ناشی از افزایش استفاده از وب سایت است. برای مثال، دسترسی دیجیتال به وب می‌تواند یافتن، دسترسی و استفاده موفق از وب‌سایت را برای افراد آسان‌تر کند. در نتیجه، مخاطبان و استفاده از سایت را افزایش می دهید. افزایش مخاطبان وب سایت می تواند ناشی از مزایای زیر دسترسی دیجیتال باشد:
دسترسی گسترده به بازار
دسترسی وب به رویه فراگیر حذف موانعی اشاره دارد که مانع تعامل یا دسترسی افراد دارای معلولیت به وب سایت ها می شود. اما آیا می دانستید که یک وب سایت قابل دسترس پتانسیل افزایش قابل توجه مشتریان شما را دارد؟
طبق گفته CDC، حدود ۲۷ درصد از بزرگسالان در ایالات متحده با معلولیت زندگی می کنند. این بخش قابل توجهی از جمعیت است که همگی حق دارند از خدماتی که یک کسب و کار می تواند ارائه دهد بهره مند شوند.
هنگامی که دسترسی دیجیتال را در اولویت قرار می دهید، کسب و کار خود را به میلیون ها مشتری بالقوه دیگر باز می کنید که نمی توانند با محتوای آنلاین شما ارتباط برقرار کنند. این نه تنها به نفع مشتریان بالقوه است، بلکه با افزایش فروش به رشد کسب و کار شما نیز کمک می کند. با پذیرش این گروه، شاهد افزایش مشتری، کاربر یا مصرف کننده خواهید بود. میزان این افزایش بستگی به توانایی شما در پاسخگویی به سطوح مختلف توانایی ها و شهرتی دارد که شرکت شما از طریق شیوه های اخلاقی کسب و کار خود به دست می آورد.
بهبود سئو
یک واقعیت شناخته شده در دنیای دیجیتال این است که موتورهای جستجو وب سایت های قابل دسترس را ترجیح می دهند. موتورهای جستجویی مانند گوگل اولویت را به وب سایت هایی می دهند که به راحتی قابل پیمایش هستند، محتوای واضحی دارند و یک تجربه کاربری عالی را ارائه می دهند – مواردی که با دسترسی پذیر کردن وب سایت خود آنها را بهبود می بخشید.
شاخص گوگل مانند کاربری با اختلال بینایی و یک میلیارد دوست است. برای درک تصاویر و محتوای رسانه ای به متن متکی است. وب سایت هایی که متن جایگزین معتبر برای تصاویر، صدا و فیلم ارائه می دهند، یافتن سایت را آسان تر می کنند، رتبه آن را افزایش می دهند و باعث توصیه آن می شوند.
بسیاری از اصول سئوی خوب با استانداردهای دسترسی مانند دستورالعمل های دسترسی محتوای وب (WCAG) همپوشانی دارند. وقتی سایت شما قابل دسترسی باشد، فهرست کردن محتوای شما برای موتورهای جستجو آسان تر است و باعث می شود برای کاربران قابل جستجوتر باشد و به طور بالقوه رتبه جستجوی ارگانیک شما را بهبود بخشد. به عنوان مثال، برنامه رادیویی و پادکست “This American Life” هر هفته حدود ۲ میلیون مخاطب دارد. آنها با ارائه رونوشت برای هر قسمت، ترافیک جستجوی خود را ۶.۸۶ درصد افزایش دادند.
بهبود تجربه کاربری
یک وب سایت قابل دسترس، نه تنها برای افراد دارای معلولیت، بلکه برای همه کاربران، تجربه کاربری بهتری را ارائه می دهد. یک تصور غلط در دنیای تجارت وجود دارد که دسترسی پذیری فقط برای پاسخگویی به نیازهای کاربران دارای معلولیت در نظر گرفته شده است، اما این کاملا درست نیست.
طبق مطالعه‌ای با عنوان «تأثیر اقتصادی تحقیقات فارستر» که به سفارش مایکروسافت انجام شده است، ۲۵۲ شرکت از ۳۱۹ شرکت موافق بودند که نرم‌افزار فراگیر باعث بهبود قابلیت استفاده و تجربه مشتری می‌شود. ویژگی‌هایی که باعث می‌شوند یک سایت قابل دسترسی‌تر باشد، مانند ناوبری ساده، متن خوانا و چیدمان شهودی، همچنین باعث کاربر پسندتر شدن آن می‌شوند.
این بهبود تجربه کاربری می‌تواند رضایت و وفاداری مشتری را افزایش دهد. مشتریانی که از تجربه خود در سایت شما لذت می‌برند، به احتمال زیاد دوباره به سایت شما بازمی‌گردند و خدمات شما را به دیگران توصیه می‌کنند.
تقویت شهرت برند
در چشم‌انداز اقتصادی کنونی ما، شهرت می‌تواند تأثیر بسزایی داشته باشد، به ویژه در مورد نحوه‌ی برخورد یک شرکت با اعضای جوامع به حاشیه رانده شده. افراد دارای معلولیت یکی از این جوامع هستند.
شناخته شدن به عنوان کسب و کاری که دسترسی دیجیتال را جدی می‌گیرد، می‌تواند به ایجاد جایگاه محکم و مثبت در بازار کمک کند. با این حال، تأثیر این شهرت فراتر از مشتریان دارای معلولیت است.
مصرف‌کنندگانی که به اصول عدالت اجتماعی اهمیت می‌دهند، شرکت شما را به عنوان نمونه‌ای از تغییرات مثبتی که در جامعه مورد نیاز است، در نظر خواهند گرفت. با تأکید فزاینده بر دسترسی‌پذیری، برداشتن این گام آگاهانه از اهمیت بالایی برخوردار است.
صرفه جویی مستقیم در هزینه
علاوه بر رشد استفاده از سایت و افزایش مشتری، بسیاری از سازمان‌ها با بهبود دسترسی وب، صرفه‌جویی مستقیم در هزینه را تجربه می‌کنند. بیایید ببینیم چگونه دسترسی دیجیتال می‌تواند منجر به صرفه‌جویی مستقیم در هزینه برای کسب و کار شما شود.
کاهش ریسک‌های حقوقی
قانون آمریکایی‌های دارای معلولیت (ADA) از کسب‌وکارها می‌خواهد وب‌سایت‌های خود را برای افراد دارای معلولیت قابل دسترس کنند. با اطمینان از اینکه وب‌سایت شما قابل دسترس است، می‌توانید از دادخواست‌های بی‌اساس ADA، جریمه‌های سنگین و تبلیغات منفی جلوگیری کنید.
در سال‌های اخیر، تعداد پرونده‌های قضایی مرتبط با دسترسی وب‌سایت به شدت افزایش یافته است. به عنوان مثال، تنها در سال ۲۰۲۲، ۲۳۸۷ پرونده قضایی در دادگاه فدرال و دادگاه ایالتی کالیفرنیا تحت قانون Unruh علیه عدم دسترسی وب‌سایت‌ها ثبت شده است. با سرمایه‌گذاری در دسترسی وب، ریسک چنین عواقب قانونی را کاهش می‌دهید.
کاهش هزینه‌های توسعه و نگهداری
در حالی که گنجاندن دسترسی دیجیتال در وب سایت شما زمان‌بر است، اما در نهایت منجر به کدی تمیزتر و کارآمدتر می‌شود. این امر می‌تواند باعث شود وب‌سایت در درازمدت سریع‌تر و نگهداری آن آسان‌تر شود و در نتیجه در هزینه‌های منابع توسعه صرفه‌جویی کنید. در اینجا نحوه‌ی عملکرد آن آمده است:
- بهبود دسترسی نیازهای نگهداری را کاهش می‌دهد، در نتیجه هزینه‌های کارکنان برای نگهداری سایت کمتر می‌شود.
- دسترسی‌پذیری نیاز به منابع اضافی سرور را کاهش می‌دهد. با کاهش نیاز به منابع دیگر سرور و هزینه‌های مرتبط با آنها.
- با فعال کردن محتوای پاسخگو برای کار روی دستگاه‌های مختلف، نیاز به ایجاد نسخه‌های متعدد سایت را از بین می‌برد.
- از آنجایی که دسترسی‌پذیری از فناوری‌های وب پیشرفته و آمادگی برای پیشرفت‌های آینده استفاده می‌کند، هزینه‌های آتی برای اتخاذ فناوری‌های جدید را کاهش می‌دهد.
چگونه کسب و کار خود را دسترس‌پذیرتر کنیم
قابل دسترس کردن کسب و کارتان یک فعالیت یکبار مصرف نیست، بلکه تعهدی مداوم است. در اینجا چند قدم برای شروع کار وجود دارد:
- با WCAG آشنا شوید: اولین قدم برای بهبود دسترسی وب، درک دستورالعمل های WCAG است. این دستورالعمل ها استاندارد بین المللی برای ایجاد محتوای وب قابل دسترس را ارائه می دهند.
- یک بازرسی دسترسی انجام دهید: برای بررسی وب سایت خود از نظر دسترسی، یک متخصص استخدام کنید یا از یک ابزار آنلاین برای به دست آوردن نمای کلی از مناطقی که نیاز به بهبود دارند استفاده کنید.
- یک برنامه دسترسی ایجاد کنید: بر اساس نتایج بازرسی خود، برنامه ای برای رفع شکاف های دسترسی ایجاد کنید. این برنامه باید در طراحی کلی وب سایت و استراتژی محتوای شما ادغام شود.
- تیم خود را آموزش دهید: همه کسانی که در ایجاد محتوای وب سایت شما مشارکت دارند، از نویسندگان و طراحان گرفته تا توسعه دهندگان، باید اهمیت و مفهوم دسترسی وب را درک کنند. برگزاری جلسات آموزشی منظم می تواند این امر را تضمین کند.
- به طور مرتب برای دسترسی آزمایش کنید: قابل دسترس کردن وب سایت شما یک کار یک بار برای همیشه نیست. آزمایش منظم می تواند اطمینان حاصل کند که تمام محتوای جدید مطابق با استانداردهای دسترسی است.
به خاطر داشته باشید که دسترسی وب یک تعهد مداوم است، نه یک پروژه یک بار مصرف. با اختصاص زمان و منابع برای حفظ دسترسی، شما در حال سرمایه گذاری روی رشد کسب و کار خود و اطمینان از تجربه کاربری بهتر برای همه هستید.
راه پیش رو
دسترسی دیجیتال ممکن است مانند هزینه اولیه بالا به نظر برسد، اما مزایای آن به مراتب بیشتر از سرمایه گذاری اولیه است. دسترسی پذیری از گسترش دسترسی به بازار و ارتقاء شهرت برند شما تا کاهش هزینه های توسعه و کاهش ریسک های حقوقی، از نظر مالی سودمند بوده است. با رویکرد درست و تعهد به شمول، وب سایت شما می تواند به نیروی محرکه کسب و کار شما تبدیل شود، برای همه قابل دسترسی باشد و در دراز مدت سودآور باشد. بنابراین، امروز دسترسی وب را در اولویت قرار دهید و فردا پاداش مالی قابل توجهی کسب کنید.
نویسنده: سوده محمدآبادی ↗
منبع: https://216digital.com/the-financial-benefits-of-digital-accessibility/ ↗